То, что уже давно прогнозировали экономисты, о чем говорили банкиры и на что намекали меняющиеся цифры в окошечках обменных пунктов, – свершается. Доллар падает. И если гривна укрепляет свои позиции, давая надежду на светлое будущее своему народу, то программисты-аутсорсеры хватаются за голову – их благосостояние под угрозой.

Еще на заре зарождения аутсорсинга, когда экономика Штатов была на высоте, многие американские компании вкладывали деньги в обучение зарубежных работников. Тогда это были выгодные вложения. К концу 2005 года, когда доллар стоит 45 рупи, средняя зарплата американского программиста была $69,700 в год – согласно Dice's Annual Tech Salary Survey – что в глазах индусского студента выглядело как 3,000,000 рупи. Это были огромные деньги по сравнению с тем, что они могли заработать дома, хотя Штаты платили им всего треть от этой суммы (согласно DQ-IDC India IT Salary Survey).

Теперь, когда экономика Индии набирает все больше и больше оборотов, студенты стараются найти работу внутри страны. Индусские зарплаты выросли на 13% с конца 2005 года, доллар теперь стоит 39 рупи – это на 13% меньше чем в 2005 году. Поэтому желающих работать на Штаты становиться меньше.

Согласно последним данным US Citizenship and Immigration services (USCIS) в 2008 финансовом году было открыто 78,200 H1B профессиональных виз, это на 40% меньше чем в 2004 году (130,497 виз).

Но причем тут мы, украинцы? Дело в том, что у нас с индией много общего в отношении IT-аутсорса. Конечно у нас мельче масштаб и вес на аутсорсовом рынке не такой как у Индии, но именно поэтому подобную статистику в нашей стране собрать тяжело. Итак, текущая ситуация ясна. Что же нас ожидает впереди?

Одни IT-компании, предоставляющие аутсорсинговые услуги, начнут повышать свои цены, чтобы не терять в прибыли. В чем-то такое решение будет стимулировано “снизу” – рядовой программист тоже не захочет терять в прибыли. Американские компании по-тихоньку начнут отказываться, от теперь уже дорогих, аутсорс-услуг, ведь одной из причин такого бурного развития аутсорса – его дешевизна. Таким образом, начнут появляться вакансии на внутреннем рынке труда в Америке. Seturaman Mahalingam, финансовый директор компании Tata Consultancy Services, сказал, что если цена за доллар упадет до 37–35 рупи, то они начнут нанимать американских программистов. Другие IT-компании попытаются предложить свои аутсорс-услуги европейскому рынку, где валюта более стабильна. Третьи компании перейдут на аутсорс, в еще более дешевых странах, таких как Китай.

Один мой знакомый фрилансер, не имеющий возможности перейти на европейский рынок, нашел свой “выход” из данной ситуации – он старается покупать все дорогие вещи (технику, мебель и тп) в американских интернет-магазинах. Конечно, ему приходится оплачивать транспортировку и таможенный сбор, но, по его словам, это дешевле, чем покупать эти вещи в его родной стране.

В любом случае полностью отказаться от аутсорса Штаты не смогут – слишком давно и прочно они подсели на эту “иглу”. Откажутся лишь от неоправданно дорогих услуг – соотношение цена/качество всегда играли решающую роль в любом бизнесе. Поэтому, если вы хороший IT-специалист(или IT-компания), уже имеющий свой бренд или связи на аутсорсовом рынке, то падение курса не сильно ударит по вашему карману, если ударит вообще.

В современном мире всё чаще используется модель аутсорсинга. В переводе на русский outsourcing означает "заимствование ресурсов извне". Другими словами, аутсорсинг – представляет собой выполнение сторонней организацией определенных задач или некоторых бизнес-процессов, обычно не являющихся профильным для бизнеса компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса. Аутсорсинг предоставляет возможность сфокусировать усилия на процессах, являющихся основными для компании, т.е. на тех, которые непосредственно приносят прибыль.

Причины возникновения аутсорсинга:

• Дешевизна услуг аутсорсеров положительно сказывается на цене продукта, а значит и на его популярности среди конечных потребителей.
• Почасовая оплата услуг более приемлима для бизнеса, чем фиксированная ставка.
• Доступ к новым интеллектуальным ресурсам, т.е. появляется возможность собрать “сливки” за умеренные деньги.
• Новая форма контракта, распространенная именно в аутсорсе и предусматривающая пеню, исправление багов за счет исполнителя и т.п.
• Услуги аутсорсера могут быть временными, что позволяет компаниям легко как увеличивать, так и уменьшать свой штат сотрудников в зависимости от ситуации на рынке.
• Иногда аутсорсинг позволяет улучшить качество продукта.
• Увеличение спроса на продукт(см. первый пункт) породило новую волну предложений на рынке IT, а следовательно – новые проекты. Аутсорс также заинтересовал те области бизнеса, которые раньше не могли позволить себе приобрести сервис или продукт.
• Разделение рисков между заказчиком и аутсорсером позволило компаниям-заказчикам чувствовать себя более спокойно.
• Разница во времени между аутсорсером и заказчиком позволяет работать в режиме 24/7.
• Разница в законодательстве стран заказчика и аутсорсера позволяет находить лазейки, благодаря которым можно уменьшить стоимость разработки продукта. К примеру, кто в нашей стране работает на лицензионной VS 2005/2008?
• Стандартизация таких IT-процессов как поддержка и тестирование.
• Держать в компании IT специалистов, имеющих опыт в современных технологиях, трудоемко и дорого.
• Конкуренция между компаниями-производителями заставляет искать новые пути построения и продвижения продукта.
• Аутсорсинг позволяет также сократить время выпуска продукта, в некоторых случаях.

Так почему же несмотря на активный рост аутсорса, некоторые компании все же отказываются от подобных услуг? Возможно эти компании опасаются следующего:

• Передать слишком много важных функций в чужие руки. Не раз случалось так, что аутсорсовые компании уводили клиентов у заказчика и продолжали дальше работать с ними напрямую. Одна знакомая мне IT-компания, “позаимстовала” у заказчика идеи и собственные наработки продукта, причем умудрилась выпустить “свой” аналог раньше продукта заказчика!
• Оторвать руководящее звено от бизнес-практики. Если все вопросы за менеджеров решают другие, то зачем они нужны?
• Нежелание вкладывать деньги в обучение чужих сотрудников. Ни для кого не секрет, что сотрудников, особеннов в IT-отрасли нужно обучать. И даже если вы пользуетесь аутсорсинговыми услугами, то проще все же обучить сотрудника, чем найти нового. Именно это и наводит на мысль, что деньги могут быть вложены в тех, кто покинет команду по истечению контракта или по другим причинам.
• Утечки информации. Мне пришлось столкунться год назад с подобной проблемой. Работал я тогда над секретным (тссс!) проектом, связанным с экологией Американских Штанов. А точнее - с налогами на загрязнение окружающей среды. Вот тогда я и узнал пароль к замку на двери комнаты, где сидела наша команда. Пришлось еще подписать кучу бумаг (секретных) о неразглашении, перед началом работ. Ребята, работающие на проекте уже не превый год, говорили, что мне повезло и я не застал те суровые времена, когда нельзя было пользоваться ни флэшками, ни дисками, а инет был только на одной машине…

Аутсорсинг часто критикуют за потерю рабочих мест. Компании из развитых стран (например, США , страны Евросоюза) отдают на аутсорсинг обычно трудоёмкую функцию (IT, Call-центр и т.д.) в другую страну. Но по оценкам экспертов, объем работ, отдаваемых на аутсорсинг украинским предприятиями, с каждым годом увеличивается. Ведь снижение издержек всегда являлось мощным инструментом повышения рентабельности, а аутсорсинг позволяет не только снижать издержки, но и использовать в бизнесе новейшие управленческие и информационные технологии, позволяя решать масштабные задачи и успешно развиваться.

Несколько несвязная тема, неправда ли? Сейчас все объясню. Вы знаете, у меня есть одна странность – я очень нерешителен, при выборе чая. Это происходит потому, что я сталкиваюсь с тремя проблемами:

1. Упаковки закрытые и узнать аромат и вкус чая, можно только заварив его.
2. Чай продается в 200–300 граммовых упаковках, а это значит, что пить его придется не меньше месяца.(Выкидывать непонравившийся мне чай, не позволяет мой жизненный принцип)
3. Вкусный чай не всегда имеет дорогую, красивую упаковку. А неоновую надпись “это самый вкусный чай”, можно прочитать между строк на любой упаковке.

Отсюда и появляется страх пить неприятный чай так долго! А ни одно мое рабочее утро не обходится без чашечки вкусного чая…

Примерно с такими же трудностями сталкивается и IT-специалист при смене места работы:

1. Какова атмосфера работы, политка, отношение к сотрудникам и перспективы в компании, можно узнать только лишь поработав в ней.
2. Менять место работы чаще чем раз в 1.5–2 года – плохая практика и негативно сказывается на резюме специалиста.
3. HR/PR-отделы IT-компаний всегда выставляют свою компанию в лучшем свете.

Так давайте попробуем разобраться, как же выбрать чай? Для начала можно определить несколько категорий чая: зеленый, черный и сбор трав. Продоложая аналогию с IT-компаниями: компания работающая над одним проектом, компания перебирающая проектами и “всеядные” компании, которые берутся за все, что приносит деньги. Если в случае с чаем, выбор зависит от вкусовых предпочтений покупателя, то для IT-специалиста выбор доллжен основываться на понимании того, как тот или иной тип компании подходит его ожиданиям. Для этого добавим еще пару параметров в оценке IT-компаний – это размер компании, наличие брендового(широко известного) имени, размеры проектов и перспективы карьерного и финансового роста. Сразу хочу оговориться, что какую бы мы аналитику и логические выводы не делали, все равно из любого правила есть исключения, а следовательно воспринимать нижеследующее как панацею на все случаи жизни не рекомендую.

Компании численностью от 1 до 20 человек можно отнести к малым компаниям индустрии. Такие компании редко имеют брендовое имя, так как не содержат маркетинговых отделов, да и средств на рекламу зачастую нет. Эти компании занимаются либо небольшими по размерам и срокам проектами, либо работают над одним, средней величины проектом. В случае, когда такая маленькая IT-компания занимается несколькими проектами, это либо support уже существующих(иногда и больших) проектов, либо разработка маленьких, новых проектов. Маленькие компании редко имеют формализированные процессы, так что опасаться CMMI тут не стоит ;)

Рекомендации: Архитектору делать в такой компании нечего – архитектура либо уже написана, либо проект настолько мал, что применить свой потенциал там негде. Junior-разработчик имеет хорошие шансы получить первый опыт на несложных проектах, а при должном упорстве и в случае роста компании – хороший карьерный рост. На плечи разработчика уровня middle или senior в подобной компании, ляжет основной объем работ, а значит и отношение к ним будет соответствующее. Project Manager или Team Leader имеют все шансы войти в top-management компании. Перспективы же финансовые зависят от скорости развития компании, практика показывает, что компании занимающиеся одним проектом, развиваются медленнее, чем “всеядные” компании. Но стоит упомянуть, что чаще всего “всеядные” берутся за безнадежные проекты и проекты на старых технологиях. Также финансовому росту способствует отсутствие толстой менеджерской прослойки и не-billable людей.

Компании численностью от 20 до 100 человек редко имеют свое брендовое имя, если только она не выросла на одном продукте, который и рекламировала. Разнообразие проектов может быть такое же как и у компаний предыдущего типа. Тем не менее, среди этих компаний чаще попадаются “переборчивые” экземпляры, что благоприятно сказывается на опыте сотрудников не зависимо от их начального уровня. Возможности карьерного роста осложнены тем, что обычно в таких компаниях уже есть сформировавшаяся верхушка в менеджменте и “элита” в трудовых ее слоях. Стоит отметить, что компании этого рода более стабильны и надежны.

Рекомендации: как правило в таких компаниях не больше 2–3 архитекторов, поэтому тут они на вес золота. Так как размер проектов в такой компании средний, выше среднего(в случае с одним проектом) – то лучших условий для обитания архитекторов просто не найти. Для junior-разработчика есть перспектива дорасти до уровня senior за 2–3 года. В случае, с одним проектом (на всю компанию) даты могут несколько увеличиться. Middle и Senior играют в таких компаниях меньшую роль, чем в малых компаниях, но перспектива карьерного и финансового роста есть. Если в такую компанию приходит Project Manager, то он либо сразу попадает в ту “верхушку”, либо начинает заниматься неперспективными проектами. Team Leader также как и Senior будет чувствовать себя в такой компании очень комфортно – есть кем управлять, возможна частичная/полная смена команды или проекта, т.е. есть где получить разнообразный и полезный опыт.

И наконец, компании-гиганты на Украинском IT-рынке численностью от 100 до 500 человек. Такие IT-компании зачастую имеют громкий бренд и редко когда работают над одним проектом. “Вечные” или “support-обещающие” проекты являются основой многих подобных компаний. В таких проектах карьерный рост не предусмотрен, так же как и финансовый (но из любого правила есть исключения – я знаком с командой размером в 50 человек, работающуюю на подобном проекте и получающую вышесреднего по отрасли зп). В компании вцелом карьерный рост сильно осложнен, если в компании все хорошо и нет большой “текучки” кадров.

Рекомендации: мне тяжело посоветовать кому-либо такую компанию, кроме как архитектору и Project Managerу. Все остальные, в такой компании, могут услышать в свой адрес следующее – незаменимых у нас нет!

Станете ли вы перед выбором чая или нового места работы – не важно. Главное – понимать принципы и закономерности развития любого бизнеса, а также постараться собрать как можно больше информации о предмете своего выбора. И помните: риск - дело благородное :)