Для работы в команде, человеку обязательно понадобятся такие социальные и коммуникативные навыки как: умение слушать, задавать вопросы, убеждать. Члену команды необходимо уметь ясно, чётко и доказательно излагать свои мысли с тем, чтобы во время дискуссии совместно с коллегами выработать лучшее решение. При этом обсуждение подразумевает критику, на которую не следует реагировать эмоционально. Замечания по поводу идеи или проекта нельзя воспринимать как оскорбление в свой адрес.

Но разработчики из компании Popuload Software полагают иначе, поэтому и создали свой новый продукт Digital Memo. Основная идея этого продукта позволить отпралять пользователям сообщения, на которые нельзя будет ответить. Т.е. один пользователь ставит себе клиента-источника, а другой - клиента-приемника. Но кому же захочется общаться в таком однонаправленном режиме? Конечно же вашему руководству. Как заявляет президент компании Alex Furness, продукт направлен на менеджеров, CEO, CTO и других вождей народов:

Возникает множество ситуаций, когда лучше отправить сообщение работнику по однонаправленному каналу связи, а не пользоваться почтой или каким-нибудь мессенджером. Многие менеджеры C-уровня (CEO, CTO - авт.) находятся в поиске альтернативных способов отправки сообщений. И Digital Memo - отличный инструмент для подобных случаев, к примеру, когда вы хотите отправить вашему работнику новое задание.

Что ж, у каждого свой взгляд на командную работу...

Факт #1: При взлете с воды, каждый гусь бьет крыльями по поверхности воды, таким образом стая формирует воздушный поток, который облегчает взлет отдельно взятой особи на 71%.

Вывод: Группа людей, разделяющая общие цели и возможности, достигает результата быстрее за счет того, что каждый опирается на сильные стороны другого.

У меня был опыт работы в нескольких командах разработчиков. Опишу лишь две из них:

1. Первая команда состояла всего из 3–х участников. Это неплохие, умные и скромные ребята. У каждого участника был огромный опыт работы с необходимыми технологиями. Но прежде эти люди вместе никогда не работали.

2. Вторая команда состояла уже из 4–х участников-новичков, и о них можно было сказать следующее: настоящие товарищи, хотя раньше им вместе работать также не приходилось. Работа в этой команде всегда была оживлена беседами “не по работе” и в компании этих людей было просто приятно находиться.

Артем Попов. © «Ашманов и Партнеры»

Задачи у обеих команд стояли разные, поэтому сравнивать производительность команд нецелесообразно, но могу сказать следующее: первая команда не достигла своей цели. Это произошло потому, что один из участников полагал, что у него достаточно опыта для решения поставленной перед ним задачи. Он никогда не обращался к товарищам за помощью и в итоге затянул проект. Второй же участник, узнав о срыве сроков попросту бросил проект, т.к. задержка не входила в его планы. Проект так и не вышел в свет.

Вторая команда своей цели тоже не достигла, но причины для этого у нее были другие: продукт, который она выпустила, кстати сказать всрок и с оговоренным функционалом – было невозможно продать т.к. мы выбрали неверную модель продаж.

Хотя мой опыт участия в обеих командах и оказался негативным, но с тех пор я предпочитаю команды 2ого типа – команды товарищей, а не группы супер-звезд. У команды товарищей есть шанс достичь цели, если в команде есть лидер, ясно представляющий себе цель и средства ее достижения. У первого типа команд – шансов нет – каждый из участников представляет собой бомбу замедленного действия. Хочу также заметить, что редко встречаеются команды супер-звезд, между которыми по-настоящему дружеские отношения. В моем понимании – это идеал команды.

Факт #2: Гуси никогда не нарушают строя во время полета, потому что знают – в противном случае, сопротивление воздуха на каждую особь увеличится и стая скорее всего не долетит до цели – сил не хватит.

Вывод: Если участники команды двигаются в одном направлении, но с различными целями, то есть риск не достичь даже своей цели, не говоря уже об общей.

Приведу еще один пример из своего личного опыта. В то время жизнь казалось трудной, но и захватывающе интересной, впереди было много тяжёлой работы и грандиозных задач. Перед нашей командой была поставлена цель – реализовать модуль одного большого проекта, причем в срок. В моей команде тогда работали два программиста. У каждого из них были цели, о которых я даже и не подозревал. Целью первого, назовем его Богач, было заработать как можно больше денег, поэтому он с удовольствием соглашался на работу в овертайм. Целью же второго – Идеалиста, было написание совершенного кода, этот человек всегда и во всем стремился к идеалу. Моей же целью было – выполнить проект в срок. События развивались далее следующим образом: Богач делал работу неспеша и к идеалу в коде особо не стремился – а зачем? за это больше не платят… Идеалист же наоборот – переписывал свой код по-нескольку раз, вызвая задержки со сдачей своих задач. Я, не подозревая о целях каждого, старался сделать каждую задачу как можно быстрее и по-возможности без багов . Как вы понимаете, сроки мы сорвали.

Опыт опять отрицательный, но все же опыт. Если бы я знал о целях каждого из участников и имел возможность распоряжаться бюджетом проекта, то в качестве одного из вариантов решения этой задачи можно рассмотреть следующее: уменьшить ставки разработчиков и ввести премиальную систему с идеологией – чем быстрее сделал(с определенным процентом багов), тем больше заработал. Этим можно было бы достичь большей производительности от Богача и пересмотра своих амбиций у Идеалиста.

Факт #3: Когда гусь-лидер устает(он ощущает наибольшее сопротивление воздуха), то он занимает место в конце строя, а на его место становится другой.

Вывод: Имеет смысл разделять любую трудную/нудную работу между всеми учатниками команды. Также полезно разделять и лидерство.

Артем Попов. © «Ашманов и Партнеры»

Компания, где наша команда работает в данный момент занимается самыми различными проектами. В том числе и проектами на старых технологиях. Конечно же никому не хочется вспоминать ASP.NET 1.1 и разбираться в багах старого проекта. Но эффективная командая работа – это постоянное динамическое равновесие между общими потребностями команды и личными потребностями ее учатсников. Быть среди людей и работать вместе с ними – здорово. Но все мы, каждый из нас, все равно хотим быть Номером Один. Забудьте обо всех этих киношных сценах, где солдаты бросаются грудью на амбразуру, чтобы защитить своих товарищей. В реальной жизни мы сотрудничаем с другими в первую очередь ради того, чтобы удовлетворить свобственные потребности. Люди соглашаются работать в команде только при словии, что в первую очередь это поможет им удовлетворить собственные потребности.

Конечно же, некоторые согласны отсрочить удовольствие. Это, в некотором смысле, мазохисты, которые готовы достигать целей команды в обмен на какие-то выгоды в будущем. Такие люди стойко переживают сегодняшние невзгоды, чтобы получить вознаграждение завтра.

Факт #4: Гуси, летящие в строе, всегда кричат, если впереди летящие сбавляют скорость. Таким образом поддерживается строй во время полета.

Вывод: Участники команды должны прислушиваться друг к другу, чтобы знать что они двигаются в правильном направлении.

В одной из компаний, где мне довелось работать раньше, был такой случай. Стоял теплый июнь месяц, все прятались за плотными жалюзями и в обществе кондиционеров. Вот только комната, где сидела наша команда, располагалась таким образом, что солнце никогда не скрывалось у нас из виду, раньше чем наступала ночь… Именно тогда нам и пришла в голову мысль, попросить у руководства денег на жалюзи и кондиционер. Это происходило примерно следующим образом:

– Нам жарко, поставьте нам кондиционер и повесьте жалюзи. 

– Эмм, а у нас не жарко. Да и зачем вам сразу жалюзи и кондиционер? Выберите что-то одно.

– Жалюзи спасут нас от бликов на мониторах и мы сможем видеть, что кодим. А кондиционеры позволят нам соображать быстрее.

– Хм, мы вас конечно понимаем, но деньги кончились…

(тем временем наступил знойный июль и мы заклеили окна газетной бумагой).

– Как там с деньгами? Появились? У нас техника отказывает, но коллектив – держится.

– Денег по-прежнему нет. Молодцы, что держитесь. А тяжелые времена пройдут. (хотя жалюзи нам, после приезда одного из менеджеров, всеже повесили)

Казалось бы, условия труда – это то, на что большие компании(а компания была ооочень большая) тратят деньги легко и всегда, но нет – компания предпочла выкупить еще два соседних помещения на “перспективу”…

(прошел июль, а за ним и август. Наступила ласковая осень)

– Ха! Просили кондер – а мы вам никогда не откажем. Нате – получите.

– ???

– Все ради сотрудников, все ради вас.

Хоть наши просьбы в конечном счете были выполнены, но авторитет руководства уже был ниже ватер-линии и один сотрудник успел покинуть нашу команду.

Факт #5: Когда один гусь заболевает или получает ранение, еще двое его товарищей покидают строй и следуют за ним, чтобы помочь или защитить раненного. Они находятся с ним до тех пор пока он либо не умрет, либо не выздоровет. После чего они либо присоединяются к следующей стае, либо догоняют свою.

Вывод: Друг познается в беде…

Артем Попов. © «Ашманов и Партнеры»

P.S.

Иллюстрации к данной статье были скромно позаимствованы у Артема Попова из книги Ашманова “Жизнь внутри пузыря”. Кто еще не читал – настоятельно рекомендую. Книга будет очень полезна менеджерам, да и просто участникам каких-либо сообществ. Одним словом – всем.

Началось все очень давно – еще во времена первобытного человека. Будучи homo sapiens, первобытный человек заметил, что вместе с другими людьми выжить легче, чем в одиночку. Как далее развивались события - вы знаете из курса истории. Люди начали объединяться в общины, потом племена и так появилось государство. Но во все времена были группы людей имеющие схожие интересы или цели, именно интересы и цели объединяют людей в профессиональные сообщества или “тусовки”. Некоторые гуру менеджмента отмечают постепенный переход от разделения людей по классовому и территориальному признаку, к делению на сообщества и “племена”.

Связи решают все. Не имею 100 рублей, а имей 100 друзей. Рыбак рыбака видит издалека.

Чего каждый из нас мог бы добиться без содействия друзей, знакомых, близких и других окружающих близких людей. Не знаю как вы, но я бы точно не был там где нахожусь, без помощи родителей и друзей.

Как это ни цинично звучит, но каждый из нас товар на рынке труда. Точне не мы, а наши умения, навыки, опыт и деловой имидж. Нас продвигают, а проще гвооря продают родные и близкие, друзья и сообщества. Обычный рассказ в курилке о вас, с оценкой “+” или “-”  может сыграть большую роль в вашей судьбе профессионала. По статистике получив о вас положительный отзыв, ваш собеседник передаст эту информацию пяти своим знакомым, а получив негативную – десяти! Лучше конечно производить приятное впечатление на любого собеседника, работая тем самым на свой имидж или бренд. В любой профессиональной среде настоящие специалисты продаются не через рекрутеров, а через знакомства. И то как вас продадут зависит от того, что о вас говорят коллеги.

Становится модным понятие личного бренда или создание своего образа. На сегодняшний день ваша конкурентноспособность построена на вашей компетенции, а именно на ваших знаниях и умениях, которые вы сможете применить на практике.

Рубаха – парень. Жмот. Эгоист

Обратите внимание, в своей жизни мы сталкиваемся со многими брендами: CocaCola, Microsoft, BMW. Также мы видим бренды личностей: BillGates, Mikel Jackson, Michael Schumacher и другие. Причем если раньше бредны личностей были характерны для деятелей шоу-бизнеса, политических деятелей и ученых, то теперь это понятие распространяется и на лучших специалистов в своих областях.

Почему бренды так распространены и почему создание брендов так необходимо? По сути своей, бренд – это стандарт качества, который помогает своему обладателю не затеряться когда есть большой выбор. Бренд – это больше чем имя, это – эмоции и вера, это ваша уникальность. Представьте себе, что мы находимся на рыночной площади, где правило одно - выбирают лучших.

Алгоритм построения бренда не так сложен:

Первое, что вам предстоит сделать это установить области, где ваши умения и навыки можно применить – т.е. определить рынок сбыта себя, как товара.

Второе, вам необходимо постоянно быть в курсе событий в выбранной вами области, давая чуть больше потребителям, чем это требует от вас окружение. К примеру, вы программист. И менеджер просит вас дать примерную оценку каких-либо работ. Можно прикинуть, что это займет примерно два часа и накинуть еще два часа на случай непредвиденных обстоятельств, таких как внезапная встреча с роскошной секретаршей в корридоре и совместное распитие кофе за милой беседой. А можно дать оценку задач поэтапно, сопровождая комментариями о том, какие риски вы в каждой из подзадач видете: сложная техническая реализация, возможная несовместимость версий продуктов, недостаточность информации и тп.

Третье, очень хорошо когда у вас есть свое портофлио: примеры уже сделанных работ, сертификаты, рекомендательные письма. Большое значение играет стиль одежды, прическа, деловые аксессуары и т.п. Очень важно чтобы ваш стиль соответствовал(но не копировал!) стилю, принятому в вашей профессиональной среде.

Четвертое, будьте на виду. Встречайтесь, общайтесь, приходите и приглашайте. Видите активную жизнь, не забывая о своих целях.

Пятое, очень важно как вы умеете разговаривать публично. Не только перед своими тремя лучшими друзьями в курилке(хотя это тоже важно), но и перед совершенно незнакомой публикой. С этим умением не рождаются – его воспитывают в себе сами. Возможно позже я напишу пару статей на эту тему

Шестое, многое зависит от вашей индивидуальности и уникальности. Необходимо проявлять уважение исходя из своих личных ценностей. Если вы активны – подарите клиенту энергию, если уравновешенны – подарите уверенность.

Казаться, чтобы быть или быть чтобы казаться?

Ни для кого не секрет, что реклама зачастую преукрашивает действительность, если даже не нагло врет. Даже если это реклама самого себя. Так что мне нагло врать каждому встречному, что я супер-специалист? Конечно же нет. Врать не хорошо. Но рассмотрим такой пример, студент закончил университет и пытается устроится на работу. Ему задают такой стандартный вопрос: “Какой у вас опыт работы?”, на что он естественно отвечает: “Никакого. Но я хорошо учился.”, после чего работадатель проникается к нему глубокой жалостью и отказывает в устройстве на работу… Если бы студент сказал, что он имеет огромный опыт работы, то через 5–10 минут собеседования стало бы ясно, что такового опыта у него нет и в его протоколе собеседования была бы строчка: “Переоценивает свои силы” или “Соврал об опыте работы”. К слову сказать такие протоколы собеседования или анкеты ведут и сохраняют многие компании для последующей их обработки. Благодаря этим анкетам можно увидеть рост человека за определенный период времени, а также это лучший способ вести мониторинг рынка труда. Так что же нужно было ответить? К примеру, “опыт работы у меня небольшой: я делал маленький проект для группы Х и пытался его продать, но ничего не вышло и я пришел в вашу замечательную компанию…” В итоге, студент получит не только работу, но и шанс стать специалистом. Да и работодатель не останется в проигрыше – если человек не будет справляться со своей работой, то его попросту уволят, а если начнет расти профессионально – то руководство хорошо заработает на этом сотруднике.

Кстати умение проходить собеседования это тоже отдельная тема, которую я освещу позже.

Online “тусовки”

Думаю объяснять, что такое социальные сети не стоит. Хотя польза от них, на данный момент, меньше чем от привычных нам курилок и уютных кафе, но тем не менее они позволяют продавать себя не только в вашем родном городе(стране), но и зарубежом. В одну из таких социальных сетей затянуло и меня.

Продолжение следует…